Conditions d'utilisation

1. Champ d’application et acceptation

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne qui accède au site, le consulte ou effectue une commande. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes dispositions, sans réserve.

Ces conditions sont applicables pendant toute la durée de l’utilisation des services proposés et prévalent sur toute autre information contradictoire, sauf disposition légale impérative contraire.

2. Accès au site et responsabilité de l’utilisateur

L’accès au site est ouvert à toute personne disposant d’une connexion internet. L’utilisateur est responsable de l’exactitude, de la complétude et de la mise à jour des informations qu’il fournit lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande.

Nous nous efforçons d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, l’accès peut être temporairement suspendu pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise à jour, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

3. Produits, informations et prix

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin afin de fournir une information claire et fidèle. Les photographies et descriptions sont présentées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. En cas d’erreur manifeste portant sur le prix ou une information essentielle, nous nous réservons le droit de corriger celle-ci dans les limites prévues par la loi, y compris après la passation de la commande, sous réserve d’en informer l’utilisateur.

La disponibilité des produits dépend des stocks. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, l’utilisateur en est informé dans les meilleurs délais.

4. Commande et paiement

Les cartes bancaires et réseaux de paiement actuellement pris en charge sont les suivants:

• Visa, Mastercard, Discover, Diners Club et JCB.
• Aucun autre moyen de paiement n’est accepté en dehors de ceux mentionnés ci-dessus.
• Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés utilisant des technologies de chiffrement reconnues. Les données bancaires sont protégées tout au long du processus de paiement. Les informations complètes de carte bancaire ne sont ni stockées ni conservées après la transaction.

Les moyens de paiement acceptés et les conditions de règlement sont détaillés dans la page « Modes de paiement ».

5. Livraison et transport

Toutes les commandes bénéficient d’une livraison gratuite. Aucun frais de transport n’est facturé, quel que soit le montant de la commande ou l’adresse de livraison en France.

• Après confirmation de la commande, celle-ci est préparée et traitée dans un délai maximal de 72 heures ouvrées. Les samedis, dimanches et jours fériés français ne sont pas inclus dans ce délai.
• Toute commande passée un jour ouvré avant 17:00 entre normalement dans le cycle de traitement le jour même ou dans le délai standard prévu. Les commandes passées après 17:00 sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant. Les commandes enregistrées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées dès la reprise de l’activité, le premier jour ouvré suivant.
• Les expéditions sont effectuées via un service de transport standard. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 10 jours calendaires. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques, du lieu de livraison ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à contacter le service clientèle afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’acheminement de sa commande.

Les livraisons sont assurées exclusivement sur le territoire français. Les modalités relatives aux délais de traitement, aux délais de livraison estimés, aux frais de transport et aux responsabilités liées à l’acheminement sont détaillées dans la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Une demande d’annulation peut être acceptée lorsque la commande a été passée depuis moins de 72 heures et qu’elle n’a pas encore été expédiée. Dans ce cas, l’annulation est possible sans frais.
• Une fois la commande expédiée ou après l’expiration du délai de 72 heures suivant sa confirmation, celle-ci ne pourra plus être annulée directement. Dans ce cas, le client peut choisir de recevoir le produit et exercer son droit de retour dans les conditions prévues à l’article 7 de la présente politique.
• Toute demande d’annulation doit être adressée en priorité par e-mail. 

Afin de permettre la vérification de la demande, le client est invité à fournir les informations nécessaires, notamment le numéro de commande, les éléments de paiement correspondants et toute donnée utile à l’identification de la commande concernée.

Les conditions et modalités applicables à l’annulation sont précisées dans la Politique d’annulation de commande.

7. Retours et remboursements

Un service de retour est proposé. Les échanges ne sont pas disponibles.

• En raison de la nature des articles de mobilier, de la gestion des stocks et des contraintes logistiques, nous avons fait le choix d’un système simple et transparent. Lorsqu’un article ne convient pas, il peut être retourné selon les conditions ci-dessous, puis une nouvelle commande peut être passée après remboursement.
• Commande passée depuis moins de 72 heures et non encore expédiée
  L’annulation est possible sur simple demande et donne droit à un remboursement intégral.
• Commande passée depuis plus de 72 heures ou déjà expédiée
  L’annulation directe n’est plus possible. Le client est invité à réceptionner le produit et, si nécessaire, à demander un retour dans le délai prévu.

La procédure à suivre est la suivante:

• le client adresse une demande de retour ou de remboursement par e-mail;
• la demande doit mentionner le numéro de commande et le motif;
• la demande est examinée afin de vérifier sa conformité à la présente politique;
• si un retour est requis, le client utilise l’étiquette de retour fournie;
• après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est déclenché.

Les délais de retour, les conditions d’acceptation, les modalités de remboursement et les éventuels frais applicables sont détaillés dans la page Politique de retour, d’échange et de remboursement, laquelle précise notamment le délai de 30 jours à compter de la réception du produit.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable. Les principes de collecte, d’utilisation, de conservation et les droits des utilisateurs sont exposés dans les documents relatifs à la protection des données mis à disposition sur le site.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de service sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables en France.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation des services, le service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes:

Adresse: APT BLK 222A SUMANG LANE #07-231, SINGAPOUR 821222, SINGAPOUR
E-mail: revenue@homigoden.com
Téléphone: +65 (873) 73436
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00