1. Zone de livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Aucune expédition n’est proposée en dehors de cette zone.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient d’une livraison gratuite. Aucun frais de transport n’est facturé, quel que soit le montant de la commande ou l’adresse de livraison en France.
3. Traitement des commandes
Après confirmation de la commande, celle-ci est préparée et traitée dans un délai maximal de 72 heures ouvrées. Les samedis, dimanches et jours fériés français ne sont pas inclus dans ce délai.
Toute commande passée un jour ouvré avant 17:00 entre normalement dans le cycle de traitement le jour même ou dans le délai standard prévu. Les commandes passées après 17:00 sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant. Les commandes enregistrées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées dès la reprise de l’activité, le premier jour ouvré suivant.
4. Mode de transport et délais de livraison
Les expéditions sont effectuées via un service de transport standard. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 10 jours calendaires. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques, du lieu de livraison ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à contacter le service clientèle afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’acheminement de sa commande.
5. Taxes, droits et formalités douanières
Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables. Les formalités de dédouanement sont prises en charge par les partenaires logistiques mandatés. Le client n’a aucune démarche à effectuer et ne devra régler aucun droit de douane ni frais supplémentaires liés à la livraison.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition de la commande, des informations de suivi sont mises à disposition afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis. Ces informations sont accessibles depuis l’espace de commande ou via les données de suivi communiquées après l’envoi.
7. Responsabilités et conditions particulières
Nous restons responsables de la commande jusqu’à sa livraison à l’adresse indiquée. En cas de produit endommagé ou de colis perdu durant le transport, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais afin qu’une solution appropriée puisse être apportée.
Toute modification ou annulation d’une commande n’est plus possible une fois l’expédition engagée. Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison ne saurait engager notre responsabilité.
8. Contact et assistance livraison
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service clientèle est joignable en priorité par e-mail. Un contact téléphonique est également disponible pour compléter l’assistance.
Adresse: APT BLK 222A SUMANG LANE #07-231, SINGAPOUR 821222, SINGAPOUR
E-mail: revenue@homigoden.com
Téléphone: +65 (873) 73436
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
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